Chính Sách Bảo Mật Fairplay – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ

01Giới Thiệu

Chào mừng bạn đến với Fairplay. Chính sách bảo mật này mô tả cách Fairplay ("chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan của Fairplay tại Việt Nam.

Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư quan trọng của bạn. Vì vậy, Fairplay xây dựng hệ thống bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo mọi dữ liệu của bạn luôn được xử lý một cách có trách nhiệm, minh bạch và đúng mục đích.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, đang duyệt website hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Fairplay. Nếu bạn không đồng ý với nội dung trong tài liệu này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

02Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Fairplay thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể, tuân theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu. Bạn không bắt buộc phải cung cấp một số loại thông tin, tuy nhiên điều đó có thể hạn chế khả năng sử dụng một số tính năng nhất định.

03Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Fairplay sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích sau:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh tuổi và phòng chống rửa tiền (AML), đảm bảo chỉ người đủ điều kiện mới được sử dụng dịch vụ.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng hệ thống và các hành vi vi phạm Điều khoản sử dụng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện, cung cấp ưu đãi khuyến mãi phù hợp với sở thích và thói quen chơi của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Trả lời câu hỏi, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi sử dụng để tối ưu hóa hiệu suất nền tảng, phát triển tính năng mới và nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi dấu hiệu cờ bạc có hại để can thiệp kịp thời và bảo vệ sức khỏe người chơi.
• Tiếp thị (khi được đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật sản phẩm qua email hoặc thông báo đẩy – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.

04Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Fairplay xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản sử dụng mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo cơ quan quản lý khi được yêu cầu.
• Lợi ích chính đáng: Bảo mật hệ thống, phát hiện gian lận, cải thiện dịch vụ – những mục đích phục vụ lợi ích của cả hai bên mà không xâm phạm quyền riêng tư của bạn một cách không cần thiết.
• Sự đồng ý: Với một số mục đích cụ thể như gửi email tiếp thị hoặc sử dụng cookie phân tích không bắt buộc, chúng tôi chỉ xử lý khi bạn đã cấp phép rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

05Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Fairplay không bán thông tin cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác – chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp game bên thứ ba: Các studio game tích hợp trên nền tảng có thể nhận ID người chơi ẩn danh để xử lý kết quả game, không nhận thông tin định danh thực.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Hosting, CDN, bảo mật đám mây – ký cam kết bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với Fairplay.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý.
• Dịch vụ phân tích: Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi gửi đến các công cụ phân tích để không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể.

06Bảo Mật Dữ Liệu

Fairplay áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ Fairplay được mã hóa bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như số CMND, tài khoản ngân hàng được mã hóa AES-256 khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên Fairplay chỉ truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know). Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.
• Xác thực hai lớp (2FA): Bắt buộc với tài khoản VIP Diamond trở lên; khuyến khích cho tất cả người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Pentest và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện ít nhất mỗi 6 tháng bởi đơn vị độc lập.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động và có kế hoạch phục hồi thảm họa để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

07Lưu Trữ Dữ Liệu và Thời Hạn Giữ

Fairplay chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích ban đầu hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh và giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
• Log truy cập và hành vi: Giữ trong 12 tháng rồi ẩn danh hóa hoặc xóa.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu 2 năm sau khi kết thúc trường hợp hỗ trợ.
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi không còn căn cứ pháp lý để giữ dữ liệu, Fairplay sẽ xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa toàn bộ thông tin liên quan.

08Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Fairplay sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Có 4 loại cookie được sử dụng:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật và chức năng cốt lõi của website. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện, cài đặt âm thanh. Bạn có thể tắt nhưng một số tính năng sẽ bị ảnh hưởng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất. Cần sự đồng ý của bạn.
• Cookie tiếp thị: Theo dõi hành vi để cá nhân hóa quảng cáo và đo lường hiệu quả chiến dịch. Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào qua biểu ngữ cookie khi truy cập lần đầu hoặc trong phần Cài đặt tài khoản. Tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.

09Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng Fairplay tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến support@fairplay-play.com với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Fairplay sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

10Trẻ Em và Người Chưa Thành Niên

Fairplay không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người chưa đủ tuổi. Toàn bộ quy trình đăng ký đều yêu cầu xác nhận tuổi và xác minh danh tính.

Nếu bạn phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản Fairplay hoặc cung cấp thông tin cá nhân mà không có sự cho phép của cha mẹ/người giám hộ, hãy liên hệ ngay với chúng tôi. Fairplay sẽ lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 48 giờ.

11Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý bởi các nhà cung cấp dịch vụ đặt tại nước ngoài (ví dụ: nhà cung cấp game, dịch vụ đám mây). Fairplay đảm bảo rằng mọi chuyển dữ liệu quốc tế đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp:

• Ký kết điều khoản hợp đồng chuẩn (SCCs) hoặc thỏa thuận bảo vệ dữ liệu tương đương với từng đối tác.
• Ưu tiên đối tác tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế như ISO 27001, SOC 2 Type II.
• Đánh giá định kỳ mức độ bảo vệ dữ liệu tại quốc gia nhận trước khi ký kết hợp tác.

12Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Fairplay có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi áp dụng.
• Hiển thị thông báo nổi bật khi bạn đăng nhập vào tài khoản.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày áp dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới. Phiên bản cũ sẽ được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.

13Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu cá nhân hoặc muốn khiếu nại về cách Fairplay xử lý thông tin của bạn, hãy liên hệ:

• Email bảo mật dữ liệu: support@fairplay-play.com (tiêu đề: "Quyền riêng tư & Bảo mật dữ liệu")
• Live chat: Trong ứng dụng hoặc website – phản hồi trong 2 phút
• Thời gian phản hồi cam kết: Tối đa 72 giờ với câu hỏi thông thường, 30 ngày với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu